การทำคอนเทนต์แบ่งเป็น 2 ส่วนง่ายๆ คือ สิ่งที่เราอยากบอก และ สิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ 👇🏻

การทำคอนเทนต์คือการสื่อสารออกไปให้รู้ค้าเข้าใจว่าสินค้าของเราเป็นอย่างไร ดีอย่างไร มีคุณค่าอย่างไร แต่ลองเคยฉุกคิดกันไหมคะว่าคอนเทนต์ที่เราอยากบอกกับคอนเทนต์ที่รู้ค้าอยากรู้คืออะไรบ้าง วันนี้แนนเลยรวมรวมมาให้ทุกคนดูกันค่า

สิ่งที่เราอยากบอก มีอะไรบ้าง

1.รายละเอียดสินค้า/บริการ (Product & Service details) เช่น

- ที่ตั้งสถานที่บริการ

- ราคาสินค้าและบริการ

- สรรพคุณ

- คุณสมบัติ

- ใช้แบบไหน

- เดินทางยังไง

- สั่งแบบไหน

- สารสกัดช่วยเรื่องอะไรบ้าง

- สินค้าเราเหมาะกับใคร / ใครใช้ได้

2.ราคา/โปรโมชั่น (Price & Promotion)

- ราคาเท่าไหร่

- จ่ายแบบไหนได้บ้าง

- ซื้อวันนี้ดีกว่าพรุ่งนี้ยังไง

- โปรโมชั่นลูกค้าใหม่

- โปรโมชั่นลูกค้าเก่า

3.เรื่องเล่าของสินค้า/บริการ (Brand Story Telling)

สิ่งนี้จะทำให้เราเหนือและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง เป็นในส่วนของนามธรรม จับต้องไม่ได้ แต่ลูกค้าฟังและรับรู้แล้วจะเกิดอารมณ์ คล้อยตาม อยากได้ อยากซื้อ อยากมาใช้บริการ

สิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ มีอะไรบ้าง

1.ผลลัพธ์เป็นยังไง (Result & Review)

- คนที่เป็น ... ใช้แล้วจะเป็นยังไงบ้าง

- คนที่เป็น ... ใช้ได้ไหม

- มาพักกับเรา จะได้อะไรบ้าง สะดวกสบายแบบไหน หรือ Facility ต่างๆ เอื้อกับลูกค้ายังไงบ้าง

- เหมาะกับใคร

2.หลังจากซื้อแล้ว/ใช้แล้ว ดูแลต่อยังไง (After sale program/ Warranty)

- ยิ่งเป็นธุรกิจบริการสำคัญมาก ลูกค้าอยากรู้ว่าจ่ายเงินแล้วหลังจากนี้จะดูแลเราต่อยังไง แผนงายเป็นแบบไหน

- การรับประกันสินค้า แตก หัก ไม่ตรงปก เคลมแบบไหนได้บ้าง เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการซื้อ

3.ฟังเสียงลูกค้าแล้วนำมาทำ Q&A คอนเทนต์ในหัวข้อนี้เราสามารถฟังฟีดแบ็คได้ตั้งแต่ช่วงทดลองและทำ Q&A เพราะมีบางมุมที่เรานึกไม่ถึง แต่ลูกค้าอยากรู้

เป็นไงกันบ้างึะ พอรู้แบบนี้แล้วไอเดียการทำคอนเทนต์พอจะกระฉูดกันขึ้นมาบ้างไหม ไปค่ะ ไปลองร่างไอเดียคอนเทนต์ให้รู้ค้ารู้จักแบรนด์เามากขึ้นกว่าเดิมกัน